Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții („Termenii”) reprezintă un acord obligatoriu între dumneavoastră și Goptimise („Castiva”, „noi”), operatorul platformei Castiva de pe acest website („Serviciul”). Prin crearea unui cont, prin accesarea sau utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă utilizați Serviciul în numele unei companii sau agenții, declarați că sunteți autorizat(ă) să angajați respectiva organizație, iar „dumneavoastră” se referă la aceasta.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu utilizați Serviciul.

Castiva este o platformă de administrare a rețelelor sociale pentru agenții și companii. Vă permite să conectați conturi de rețele sociale (precum Facebook, Instagram, YouTube și TikTok), să planificați și să programați postări, să publicați conținut pe conturile conectate, să generați conținut cu instrumente de inteligență artificială (text, imagini, video și voce-off), să stocați materiale media și să vizualizați statistici de performanță.

Putem adăuga, modifica sau elimina funcționalități în orice moment. Nu vom reduce în mod semnificativ funcționalitatea de bază a unui plan plătit în timpul unei perioade de facturare plătite, fără notificare prealabilă.

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitatea de a încheia un contract obligatoriu pentru a utiliza Serviciul. Sunteți responsabil(ă) pentru datele de acces la contul dumneavoastră și pentru toate activitățile desfășurate în cadrul acestuia, inclusiv activitatea membrilor echipei pe care îi invitați. Păstrați-vă parola în siguranță și anunțați-ne prompt la [email protected] orice utilizare neautorizată.

Trebuie să furnizați informații de cont corecte și să le mențineți actualizate. Putem suspenda sau încheia conturile care furnizează informații false sau care încalcă acești Termeni.

Serviciul este disponibil doar contra cost. Planurile sunt facturate prin procesatorul nostru de plăți, Stripe, pe bază de abonament recurent, la prețurile afișate la finalizarea comenzii. Funcționalitățile AI (de exemplu texte, imagini, videoclipuri și voce-off generate de AI) consumă puncte AI: planurile pot include o alocare lunară de puncte, iar puncte suplimentare pot fi achiziționate ca supliment unic, la prețurile afișate în aplicație. Punctele nu au valoare monetară, nu sunt rambursabile decât acolo unde legea o impune, iar punctele din alocarea lunară neutilizate expiră la finalul fiecărei luni de facturare; punctele achiziționate nu expiră.

Abonamentele se reînnoiesc automat până la anulare. Puteți anula sau schimba planul în orice moment din pagina de facturare; anularea intră în vigoare la finalul perioadei curente de facturare, iar sumele deja plătite nu sunt rambursabile decât acolo unde legea o impune. Dacă o plată eșuează, o putem reîncerca și putem suspenda funcționalitățile plătite (inclusiv publicarea programată și generarea AI) până la efectuarea cu succes a plății.

Limitele planului (precum numărul de companii client, canale conectate și locuri de echipă) se aplică conform descrierii planului dumneavoastră. Prețurile se pot modifica; vă vom notifica în avans cu privire la modificările de preț, care vor intra în vigoare la următoarea reînnoire.

Păstrați toate drepturile asupra conținutului pe care îl încărcați în sau creați în Serviciu — fișiere media, textul postărilor, active de brand și prompt-uri („Conținutul Clientului”). Ne acordați o licență mondială, neexclusivă, de a găzdui, procesa, transmite și afișa Conținutul Clientului exclusiv pentru a opera și îmbunătăți Serviciul, inclusiv pentru a livra postările dumneavoastră către platformele sociale pe care le conectați.

Sunteți responsabil(ă) pentru Conținutul Clientului. Declarați că dețineți toate drepturile necesare asupra acestuia și că nu încalcă proprietatea intelectuală, viața privată sau alte drepturi ale nimănui și că respectă legislația aplicabilă și regulile fiecărei platforme pe care publicați.

Serviciul poate genera text, imagini, video și audio folosind furnizori terți de AI. Rezultatul AI poate fi inexact, incomplet sau similar în mod neintenționat cu alt conținut. Sunteți responsabil(ă) pentru revizuirea conținutului generat de AI înainte de a-l publica și pentru modul în care îl folosiți. În măsura permisă de lege și de termenii furnizorilor noștri de AI, vă cedăm drepturile noastre, dacă există, asupra rezultatului AI generat pentru dumneavoastră; nu oferim nicio garanție că rezultatul AI este original, corect sau adecvat unui anumit scop.

Atunci când conectați un cont social, autorizați Castiva să acceseze și să acționeze asupra acelui cont (de exemplu citind statistici și publicând postările aprobate), folosind token-uri acordate de platformă. Utilizarea de către dumneavoastră a fiecărei platforme rămâne guvernată de termenii proprii ai acesteia — inclusiv Meta Platform Terms, Termenii și condițiile YouTube și Termenii și condițiile TikTok. Castiva folosește YouTube API Services; conectând un canal YouTube, sunteți de asemenea de acord să respectați Termenii și condițiile YouTube.

Platformele pot modifica sau revoca accesul API, pot limita rata cererilor sau pot respinge conținut, ceea ce poate afecta publicarea programată; nu suntem responsabili pentru defecțiunile provenite de la platforme, deși afișăm erorile astfel încât să puteți reîncerca. Castiva nu este afiliată și nici susținută de Meta, Google/YouTube sau TikTok.

Sunteți de acord să nu folosiți Serviciul pentru a:

• publica conținut ilegal, defăimător, înșelător, instigator la ură sau care încalcă drepturi;
• trimite spam sau desfășura comportament coordonat neautentic pe platformele sociale;
• încălca termenii sau politicile de conținut ale oricărei platforme conectate;
• sonda, perturba sau supraîncărca Serviciul, sau încerca să accesați datele altor chiriași (tenanți);
• revinde sau oferi sub marcă proprie (white-label) Serviciul fără acordul nostru scris;
• folosi Serviciul pentru a dezvolta un produs concurent.

Putem suspenda sau încheia conturile care încalcă această secțiune.

Serviciul, inclusiv software-ul, designul și brandingul acestuia, ne aparține nouă și licențiatorilor noștri și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală. Acești Termeni nu vă acordă niciun drept asupra Serviciului, în afara dreptului limitat de a-l utiliza cât timp abonamentul dumneavoastră este activ.

Serviciul depinde de servicii terțe — inclusiv Stripe (plăți), furnizori de hosting și stocare în cloud și furnizori de AI (precum Anthropic, fal.ai și ElevenLabs). Disponibilitatea și termenii acestora nu se află sub controlul nostru. Acolo unde procesăm date cu caracter personal în numele dumneavoastră, Acordul de procesare a datelor face parte din acești Termeni. Consultați Politica de confidențialitate pentru modul în care datele sunt partajate cu aceștia.

Puteți înceta utilizarea Serviciului și anula abonamentul în orice moment. Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră imediat dacă încălcați în mod semnificativ acești Termeni, dacă legea o impune sau dacă un partener de platformă o solicită. La încetare, vom pune Conținutul Clientului la dispoziție pentru export, pentru o perioadă rezonabilă, cu excepția cazului în care obligații legale sau de platformă impun ștergerea.

Serviciul este furnizat „ca atare” și „conform disponibilității”. În măsura maximă permisă de lege, respingem toate garanțiile, exprese sau implicite, inclusiv cele de vandabilitate, adecvare unui anumit scop și neîncălcare a drepturilor. Nu garantăm că Serviciul va funcționa neîntrerupt, fără erori, sau că postările programate se vor publica întotdeauna (întreruperile platformelor, token-urile revocate și conținutul respins pot împiedica publicarea).

În măsura maximă permisă de lege, niciuna dintre părți nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale, speciale, subsecvente sau punitive, ori pentru profituri, venituri sau date pierdute. Răspunderea noastră totală pentru toate pretențiile care decurg din sau sunt legate de Serviciu este limitată la sumele plătite de dumneavoastră în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a generat pretenția. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.

Ne veți despăgubi și exonera de răspundere pentru pretențiile care decurg din Conținutul Clientului, din utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului cu încălcarea acestor Termeni sau din încălcarea de către dumneavoastră a regulilor platformei sau a legii aplicabile.

Este posibil să actualizăm periodic acești Termeni. Pentru modificări importante vă vom notifica (de exemplu prin e-mail sau printr-un anunț în aplicație) înainte ca acestea să intre în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptarea Termenilor actualizați.

Acești Termeni sunt guvernați de legile României, fără a ține cont de normele privind conflictul de legi, iar litigiile sunt de competența instanțelor din România, cu excepția cazului în care legea aplicabilă privind protecția consumatorilor prevede altfel.

Întrebări despre acești Termeni: [email protected].